Soveltamisala ja kuluttajansuoja
Näitä yleisiä sopimusehtoja (”Ehdot”) sovelletaan kaikkiin COROS Nordic (publ):n (Y-tunnus 556889-5329, jäljempänä ” COROS Nordic”) ja kuluttaja-asiakkaan välillä tehtyihin kauppoihin. Otamme huomioon kuluttaja-asiakkaiden oikeudet ja sovellamme soveltuvin osin kuluttajasuojalain (38/1978) sekä henkilötietolain (523/1999) säännöksiä kaikkiin www.corosnordic.com/fi -sivuston kautta tehtyihin kauppoihin.
Henkilötiedot
Tehdessäsi tilauksen hyväksyt sen, että tallennamme ja käytämme tietojasi liiketoiminnassamme, jotta voimme loppuunsaattaa tilauksesi ja tarjota sitä palvelua, jota meiltä odotetaan.
Kaikki henkilötietojen käsittely on tietosuojalainsäädännön mukaista. Henkilötietojen käsittelystä vastaa COROS Nordic (organisaationumero 556889-5329).
COROS Nordic asiakasrekisteri sisältää henkilökohtaisia tietoja, kuten nimen, sosiaaliturvatunnuksen, postiosoitteen, puhelinnumeron, sähköpostiosoitteen ja IP-numeron. COROS Nordic keräämiä henkilötietoja käytetään:
Klarna kerää henkilötietosi maksun yhteydessä. Klarna on siis vastuussa henkilötiedoista Klarnan ehtojen mukaisesti.
COROS Nordic antaa tilaajan henkilötiedot rahtiyhtiölle tilauksen seuraamiseksi ja toimittamiseksi.
Jos tilattu tavara toimitetaan suoraan tavarantoimittajalta, COROS Nordic toimittaa tarvittavat tiedot tavarantoimittajalle, jotta he voivat loppuunsaattaa ja täyttää tilauksen.
Kun sinä asiakkaana olet yhteydessä meihin sähköpostitse, sekä sähköpostiosoitteesi että sähköpostikeskustelun historia tallentuvat voidaksemme helpommin seurata keskustelua ja vastata viesteihin.
Mitään tietoja ei myydä eteenpäin kolmannelle taholle tai välitetä kolmanteen maahan.
Yleistä henkilötietojen käsittelystä:
Kaikki henkilötietojen käsittely on tietosuojalainsäädännön mukaista. Henkilötietojen käsittelystä vastaa COROS Nordic. Jos tiedot ovat puutteelliset tai tarpeettomat, sinulla on oikeus pyytää, että ne korjataan tai poistetaan. Sinulla on myös oikeus tehdä korvausvaatimus, mikäli henkilötietojasi ei ole käsitelty lainmukaisella tavalla.
Sinulla on oikeus pyytää tosite siitä mitä tietoja olemme tallentaneet sinusta. Pyytääksesi rekisteriä tiedoista tai korjataksesi tietojasi lähetä allekirjoitettu pyyntö osoitteeseen:
COROS Nordic
Bolshedens Industriväg 35
427 50 Billdal
Sweden
Hinnat ja maksut
Hinnat www.corosnordic.com/fi -sivustolla sisältävät arvonlisäveron (alv). Hinnat sisältävät maksuttoman toimituksen yli 99,00€ tilauksiin, mikäli muuta ei ilmoiteta. Palautuskulut, noin 5 Euroa vähennetään palautettavasta summasta.
Kauppasopimuksen tekeminen
COROS Nordic tuotteet tilataan www.corosnordic.com/fi -sivuston kautta. Tilaamalla tuotteita hyväksyt nämä Ehdot. COROS Nordic ei tee sopimuksia alaikäisten kanssa (alle 18 vuotta) ilman huoltajan hyväksyntää. Sivuston www.corosnordic.com/fi kautta sopimuksia voidaan tehdä asiakkaiden kanssa ainoastaan Suomessa sijaitseviin toimitusosoitteisiin.
Toimitus Suomeen
COROS Nordic käyttää seuraavia toimitusvaihtoehtoja:
Normaali toimitusaika on 2 – 5 työpäivää siitä hetkestä lähtien, jolloin COROS Nordic on vahvistanut lähetyksen sähköpostitse. Kun tilaus lähetetään varastoltamme, tullaan tilauksen yhteydessä ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen lähettämään lähetysvahvistus.
Huomioithan, että emme toimita tilauksia Ahvenanmaalle.
Noutamattomat paketit/lähetykset
Paketit, joita ei ole noudettu seitsemän (5) päivän kuluessa lähetetään takaisin COROS Nordic.
Peruuttamisoikeus
Sinulla on kuluttajana aina neljäntoista (14) päivän peruuttamisoikeus kuluttajansuojalain koti- ja etämyyntiä koskevan 6 luvun mukaan. Jotta voisit olla kaupan osalta täysin luottavainen, COROS Nordic antaa tämän sijasta aina kolmenkymmenen (30) päivän peruuttamisoikeuden siitä päivästä lähtien, kun vastaanotit tuotteen tai olennaisen osan siitä. Jos haluat tämän ajan kuluessa palauttaa tuotteesi vaihtoa tai takaisinostoa varten, sinun tulee täyttää lähetyksen mukana tullut palautuslomake (ota yhteyttä asiakaspalveluumme, jos olet kadottanut lomakkeen, niin lähetämme sinulle uuden). Peruuttamisoikeus on voimassa, sillä edellytyksellä, että tuote on säilynyt olennaisesti muuttumattomassa kunnossa.
Reklamaatio
Jos tuote poikkeaa siitä, mitä on sovittu sinun ja COROS Nordic välisessä sopimuksessa tai jos tuote ei muutoin vastaa COROS Nordic antamaa kuvausta tuotteesta, voidaan tuote palauttaa. Reklamaatio-oikeus koskee ainoastaan tuotteessa jo toimitushetkellä olevia vikoja ja reklamaatio-oikeutta ei ole esim. vioista, jotka ovat aiheutuneet normaalista kulumisesta. Reklamaatio on toimitettava COROS Nordic kohtuullisessa ajassa siitä, kun vika on ilmennyt. COROS Nordic pidättää oikeuden ensisijaisesti korjata vian, toissijaisesti toimittaa uuden tuotteen ja viime kädessä palauttaa maksun. Käytä reklamaatiolähetyksessä tuotteen mukana toimitettua palautuslomaketta (ota yhteyttä asiakaspalveluumme, jos olet kadottanut palautuslomakkeen, niin lähetämme sinulle uuden).
Palautukset
Palauttaessasi tuotteen sinulla on vaaranvastuu tuotteesta, mikäli et ole pakannut tuotetta antamiemme ohjeiden mukaan. Sen vuoksi on tärkeää, että tuote pakataan ohjeidemme mukaisesti ja että se ei vahingoitu kuljetuksen aikana. Tuotteen on oltava käyttämätön ja se on lähetettävä takaisin vahingoittumattomassa alkuperäispakkauksessa. Kaikkien pakkausmerkintöjen on oltava paikoillaan ja käyttöohjeiden on oltava mukana paluulähetyksessä. On tärkeää, että käytetään suojapakkausta ja että teippiä tai muuta materiaalia ei kiinnitetä suoraan alkuperäispakkaukseen.
Palautuksia ei saa lähettää postiennakolla. Kun palautus on vastaanotettu ja hyväksytty, COROS Nordic palauttaa suoritetun hinnan takaisin kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa siitä hetkestä, kun COROS Nordic vastaanotti palautuksen. Hinnanpalautus suoritetaan ainoastaan tilisiirtona eli palautusta ei suoriteta käteisellä.
Jotta mahdollinen palautus voitaisiin tehdä, tulee COROS Nordic kanssa tehty kauppa pystyä osoittamaan. COROS Nordic suosittelee tästä syystä, että säilytät tilausvahvistuksen ja maksuviitteen kuittina kaupastasi.
Kampanjatuotteiden palauttaminen
Jos kauppa oikeuttaa lahjaan tai ylimääräiseen alennukseen, katsotaan lahja tai ylimääräinen alennus yleiseksi kauppahinnan alennukseksi kaupantekohetkellä. Jos tuote vaihdetaan ja/tai palautetaan joko kokonaan tai osittain, arvostetaan palautettu tuote sinun siitä maksamaan todelliseen kauppahintaan. Kun tuote vaihdetaan toiseen, ei alkuperäistä perustetta lahjalle tai alennukselle lasketa uudestaan.
Kampanja tai tarjous lahjasta tai ylimääräisestä alennuksesta on ainoastaan saatavissa uusille kaupoille www.corosnordic.com/fi -sivuston kautta, eikä niitä anneta takautuvasti. Lahjaa tai alennusta ei voi siirtää toiseen kaupankohteeseen, eikä niitä hyvitetä vaihdon yhteydessä.
Kuljetusvahingot
COROS Nordic vastaa tuotteista, jotka vahingoittuvat tai katoavat toimituksen aikana. Reklamaatio kuljetusvahingoista on tehtävä kohtuullisessa ajassa tuotteen vastaanottamisesta. Toimituksen vastaanoton yhteydessä on tärkeää tarkastaa, että tuote ei ole vahingoittunut kuljetuksen aikana. COROS Nordic suosittelee, että ilmoitat mahdollisen kuljetusvahingon heti luovutuspaikalla tuotteen luovuttajalle ja että otat tämän jälkeen yhteyttä COROS Nordic asiakaspalveluun. Mahdollisen kuljetusvahingon sattuessa, säilytäthän kaikki pakkausmateriaalit sekä tuotepakkaukset.
Maksu
Yhteistyössä Klarnan kanssa tarjoamme maksuvaihtoehtoina laskun, osamaksun, korttimaksun sekä verkkopankkimaksun. Tätä maksuratkaisua kutsutaan nimellä Klarna Checkout.
Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Klarnan ehdot. Painamalla ”Osta” painiketta hyväksyt COROS Nordic yleiset ehdot.
Klarna Checkout-kassa tarjoaa sinulle lisätietoja heti tunnistautumisesi jälkeen. Tunnistautumista varten tarvittavat tiedot voivat vaihdella valitusta maksutavasta ja asiakkaasta riippuen. Klarna Checkout-kassa tarkistaa asiakkaan luottotiedot vain tarvittaessa, eli jos valittu maksutapa niin edellyttää. Klarnan tekemä luottotietotarkistus ei vaikuta luottokelpoisuuteesi eikä muut luottotietojasi tarkistavat tahot, kuten pankit, näe Klarnan tekemään luottotietotarkistusta. Tunnistautumisen jälkeen Klarna Checkout-kassa tarjoaa näkyville ne maksuvaihtoehdot, jotka ostokseesi voidaan tarjota. Lasku on aina mahdollisuuksien mukaan oletusmaksuvaihtoehtona, mutta voit tietysti vapaasti valita haluamasi maksutavan tarjolla olevista maksuvaihtoehdoista. Sinulle tarjolla olevat maksuvaihtoehdot voivat vaihdella aika ajoin. Jos haluat suojata Klarna Checkout-kassan käytön henkilötiedoillasi, voit kytkeä palveluun henkilökohtaisen PIN-koodin.
Ylivoimainen este
COROS Nordic suoritusvelvollisuus kauppasopimuksen osalta lykkäytyy eteenpäin, mikäli vallitsee sellainen olosuhde, joka ei kohtuudella ole COROS Nordic vaikutusmahdollisuuksien piirissä, kuten esimerkiksi lainsäädännön muutos, viranomaistoimenpide, lakko, kauppasaarto, ilkivalta, sota, terrorismi, tulipalo, tulva, luonnonkatastrofi tai muu vastaava tapahtuma. Mikäli lykkääntyminen kestää yli 2 kuukautta on sekä sinulla että COROS Nordic oikeus purkaa sopimus välittömästi ilman velvollisuutta maksaa vahingonkorvauksia.
Henkilötiedot
COROS Nordic vastaa siitä, että kaupan yhteydessä annettuja henkilötietoja käsitellään henkilötietolain mukaisesti. Hyväksyessäsi kauppasopimuksen COROS Nordic kanssa annat samalla suostumuksesi sille, että tietojasi tallennetaan, jotta voimme käsitellä tilauksesi, toteuttaa kaupan, edesauttaa tulevia kauppoja, mahdollistaa tilauksesi tilannetietojen päivityksen sekä lähettää COROS Nordic tarjouksia, tai COROS Nordic yhteistyökumppaneiden tarjouksia tekstiviestillä, sähköpostilla tai muulla suoramainonnalla. Asiakkaana saat nähtäväksesi sinusta tallennetut tiedot, voit muuttaa niitä tai pyytää niiden poistamista. Voit myös, milloin tahansa peruuttaa suostumuksesi vastaanottaa tarjouksia.
Hinta- ja tuotetieto
Mikäli varastotiedoissa tai hinnoissa esiintyy virheitä, pidättää COROS Nordic oikeuden purkaa kauppasopimuksen. Mikäli tuote on loppunut tai sitä ei muutoin ole enää saatavissa, COROS Nordic ei ole velvollisuutta toimittaa tuotetta, mutta COROS Nordic voi ehdottaa vaihtoehtoista tuotetta. Kaikki kuvat tietoineen on tarkoitettu havainnollistavina tietoina, eikä COROS Nordic voi varmuudella taata, että ne kuvaavat tuotteen tarkkaa ulkonäköä ja laatua.
Palaute
Jättämällä palautetta tuotteista www.corosnordic.com/fi -sivustolla annat samalla COROS Nordic oikeuden julkaista palautteen www.corosnordic.com/fi -sivustolla sekä muissa kanavissa ja tiedotusvälineissä. COROS Nordic pidättää oikeuden olla julkaisematta palautetta ja/tai oikeuden poistaa annetun palautteen.